Сценарий берёт новые письма из Gmail и складывает их данные записями в ServiceNow — по отправителю, теме и дате.
Чтобы данные из Gmail автоматически попадали в ServiceNow, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Gmail + ServiceNow) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.