Письма в поддержку становятся тикетами с приоритетом

Сценарий ловит письмо, определяет приоритет и категорию с помощью ИИ, заводит обращение и записывает его в журнал.

  • Тикет заводится в момент письма
  • Приоритет ставится одинаково для всех обращений
  • Журнал обращений копится в Microsoft SQL
  • Клиент не ждёт, пока кто-то дойдёт до ящика
Поставить себеScriptera

Как это работает

Чтобы записи в Zammad создавались из Gmail без ручного ввода, достаточно готового сценария.

  1. Запуск: Триггер Gmail
  2. Затем: Нормализовать данные Gmail
  3. Затем: AI Agent для приоритизации задач
  4. Затем: Создать тикет Zendesk
  5. Затем: Форматировать данные листа
  6. Затем: Записать в Google Sheets
  7. Затем: Модель чата Azure OpenAI
  8. Затем: Парсер структурированного вывода

Настроить такую автоматизацию (Gmail + Zammad) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии