Сценарий следит за ящиком на Gmail, по каждому обращению заводит тикет в Trello, шлёт клиенту подтверждение и сигналит команде в botHelp.
Сценарий сам создаёт записи в Trello по данным из Gmail — ручной ввод больше не нужен.
Настроить такую автоматизацию (Gmail + Trello) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.