Сценарий следит за ящиком на Brevo, по каждому обращению заводит тикет в Trello, шлёт клиенту подтверждение и сигналит команде в botHelp.
Чтобы записи в Trello создавались из Brevo без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Настроить такую автоматизацию (Brevo + Trello) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.