Поддержка из чата и почты в одном окне

Сценарий собирает обращения из мессенджера и почты, переводит их, оценивает срочность, записывает в таблицу и сразу отвечает клиенту, уведомляя ответственного.

  • Чат и почта в одном потоке
  • Перевод на понятный язык
  • Клиенту сразу авто-ответ
  • Обращения учтены и оценены по срочности
WhatsAppEmail Trigger (IMAP)
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из DeepL в Google Sheets настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: WhatsApp триггер
  2. Затем: Нормализатор и валидатор данных
  3. Затем: Умный переводчик
  4. Затем: Расширенный обработчик сводок и приоритетов
  5. Затем: Записать в БД
  6. Затем: Завершение сценария и метрики
  7. Затем: Уведомление администратора по email
  8. Затем: Оповещение администратора в WhatsApp
  9. Проверка: Проверить источник сообщения
  10. Если да — Автоответ клиенту в WhatsApp
  11. Если нет — Автоответ клиенту по email
  12. Затем: Триггер Email (IMAP)

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.

Похожие сценарии