Поддержка по почте, которая отвечает сама и учится

Сценарий сам отвечает на письма в поддержку по базе готовых ответов, а на новые вопросы спрашивает вас — и запоминает ответ на будущее.

  • Понимает, что письмо — в поддержку
  • Отвечает по базе готовых ответов
  • Сложное передаёт вам
  • Запоминает новые ответы и умнеет
Google Sheets
Поставить себеScriptera

Как это работает

Чтобы связать Microsoft Outlook и Google Sheets, не нужен программист: готовый сценарий соединяет их за пару минут.

  1. Запуск: При получении нового письма
  2. Затем: Является ли это запросом поддержки?
  3. Затем: Получить базу знаний
  4. Затем: Объединить в контекст знаний
  5. Затем: Найти ответ с помощью AI
  6. Затем: Разобранный ответ AI
  7. Проверка: Ответ поддержки найден
  8. Если да — Отправить ответ AI
  9. Если нет — Запросить помощь человека
  10. Затем: AI: Создать многоразовые Q&A
  11. Затем: Добавить в базу знаний
  12. Затем: Парсер структурированного вывода
  13. Затем: Gemini Flash Lite Latest
  14. Затем: Gemini Flash Latest
  15. Затем: Gemini Flash Latest (1)

Настроить такую автоматизацию (Microsoft Outlook + Google Sheets) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии