Поддержка в мессенджере: голос, вопросы и запись — на ИИ

Ассистент в мессенджере расшифровывает голосовые, отвечает на частые вопросы из базы и записывает клиентов на приём в календарь.

  • Расшифровывает голосовые и отвечает по тексту
  • Даёт ответы из базы знаний и по услугам
  • Записывает на приём в свободное время
  • Работает в чате круглосуточно, без оператора
WhatsAppGoogle Calendar ToolGoogle Sheets Tool
Поставить себеScriptera

Как это работает

Чтобы записи в Microsoft Excel 365 создавались из MISP без ручного ввода, достаточно готового сценария.

  1. Запуск: Получено сообщение WhatsApp
  2. Проверка: Является ли сообщением?
  3. Если да — Маршрутизатор чата
  4. Если да — Контекст агента
  5. Затем: Агент службы поддержки
  6. Затем: Отправить сообщение
  7. Если нет — Скачать голосовое
  8. Затем: Получить аудио
  9. Затем: Транскрибировать аудио
  10. Затем: Получить расписание
  11. Затем: AI память
  12. Затем: Назначить встречу
  13. Затем: База FAQ
  14. Затем: Получить услуги
  15. Затем: AI чат

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.

Похожие сценарии