Поддержка в мессенджере: отвечает по вашей базе и вовремя зовёт человека

Как это работает

Чтобы получать уведомления из Google Cloud Firestore в Microsoft Excel 365, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.

1. Запуск: WhatsApp триггер
2. Проверка: Голос или текст
3. Если да — Скачать медиа
4. Затем: Расшифровать запись1
5. Проверка: Слияние
6. Затем: Классификатор намерений
7. Проверка: Слияние4
8. Затем: Агрегировать
9. Затем: Вмешательство человека
10. Затем: Эскалация владельцу
11. Затем: Запрос человека
12. Затем: Критическая жалоба
13. Проверка: Слияние3
14. Затем: Агрегировать3
15. Затем: Агент обслуживания клиентов
16. Затем: История чата и отзывы
17. Затем: Контекст для следующих сообщений
18. Затем: Отправить сообщение
19. Затем: Классификатор тональности
20. Затем: Классификатор конфиденциальности
21. Затем: Сгенерировать контекст беседы
22. Если нет — Текст
23. Затем: Модель чата OpenAI8
24. Затем: Модель чата OpenAI10
25. Затем: Модель чата OpenAI11
26. Затем: Обдумать1
27. Затем: Парсер структурированного вывода
28. Затем: Парсер структурированного вывода1
29. Затем: Память чата Postgres
30. Затем: Парсер структурированного вывода2
31. Затем: База знаний
32. Затем: База данных заказов
33. Затем: Модель чата OpenAI
34. Затем: Модель чата OpenAI1
35. Затем: Модель чата OpenAI2
36. Затем: Supabase1

Настроить такую автоматизацию (Google Cloud Firestore + Microsoft Excel 365) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.