Поддержка в мессенджере с учётом клиентов

Сценарий отвечает клиентам в Slack по вашей базе частых вопросов и услуг, заводит карточку на каждого и хранит всю переписку.

  • Ответы по вашей базе вопросов и услуг
  • Каждый клиент попадает в базу
  • Вся переписка сохраняется
  • Поддержка без вашего участия
Data table Tool
Поставить себеScriptera

Как это работает

Сценарий сам создаёт записи в Affinity по данным из Slack — ручной ввод больше не нужен.

  1. Запуск: Telegram — входящее сообщение
  2. Затем: Лог — сообщение пользователя
  3. Затем: БД — получить лид по ID пользователя
  4. Проверка: Проверка — запись лида
  5. Если да — Сформировать контекст ассистента
  6. Затем: AI — умный ассистент поддержки
  7. Затем: Лог — сообщение бота
  8. Затем: Telegram — отправить ответ
  9. Если нет — БД — создать лид
  10. Затем: Модель чата OpenRouter
  11. Затем: Простая память
  12. Затем: БД — обновить лид
  13. Затем: БД — получить FAQ
  14. Затем: БД — получить услуги
  15. Затем: БД — получить настройки

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.

Похожие сценарии