Сценарий на нового пользователя в Zendesk готовит поля и заводит запись в Microsoft Outlook.
Сценарий сам создаёт записи в Microsoft Outlook по данным из Zendesk — ручной ввод больше не нужен.
Настроить такую автоматизацию (Zendesk + Microsoft Outlook) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.