Сценарий следит за письмами с нужной меткой в Emelia и создаёт по ним задачи в Freshworks CRM. Помечаете письмо — задача уже в плане.
Сценарий сам создаёт записи в Freshworks CRM по данным из Emelia — ручной ввод больше не нужен.
Настроить такую автоматизацию (Emelia + Freshworks CRM) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.