Сценарий следит за письмами с нужной меткой в Brevo и создаёт по ним задачи в Freshworks CRM. Помечаете письмо — задача уже в плане.
Чтобы записи в Freshworks CRM создавались из Brevo без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Настроить такую автоматизацию (Brevo + Freshworks CRM) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.