Присылайте в мессенджер что угодно — голосовое, фото, документ или текст. Помощник разберёт, запомнит и ответит, а при необходимости найдёт или отправит письмо.
Интеграция Slack и SendGrid собирается из готового сценария — вот как он устроен по шагам.
Настроить такую автоматизацию (Slack + SendGrid) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.