Помощник в переписке с клиентами по твоим товарам

Сценарий отвечает клиенту по данным о бизнесе, товарах и частых вопросах из таблица, ведёт статус в Monica CRM и шлёт важное тебе в vk.

  • Ответы клиенту — по твоим товарам и вопросам
  • Голосовые понимаются как текст
  • Статус клиента ведётся в базе знаний
  • Важное поднимается тебе уведомлением
WebhookGoogle SheetsEvolution
Поставить себеScriptera

Как это работает

Перенос данных из vk в Monica CRM делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.

  1. Запуск: Эволюция Webhook1
  2. Затем: Определить тип сообщения1
  3. Проверка: Пропустить событие1
  4. Если да — Ответить ОК (пропустить)3
  5. Если нет — Голосовое сообщение?1
  6. Если да — Подготовить аудиофайл1
  7. Затем: Расшифровать аудио1
  8. Затем: Анализ настроений1
  9. Запуск: Ответить ОК (пропустить)4
  10. Затем: Проверить лиды1
  11. Затем: Нормализовать телефон и сопоставить1
  12. Проверка: Статус бота1
  13. Если да — Извлечение информации1
  14. Затем: Читать информацию о бизнесе1
  15. Затем: Читать продукты1
  16. Затем: Читать FAQ1
  17. Затем: Сформировать контекст для AI Agent1
  18. Затем: Ожидание1
  19. Затем: Сгенерировать ответ1
  20. Затем: Очистить форматирование1
  21. Затем: Отправить ответ WhatsApp (Эволюция)1
  22. Затем: Форматировать для лога1
  23. Затем: Записать беседу1
  24. Проверка: Оповестить владельца?1
  25. Если да — Оповестить владельца (Telegram)1
  26. Затем: Приостановить ChatBot1
  27. Проверка: Сопоставить телефон1
  28. Если да — Обновить статус лида1
  29. Запуск: Ответить 1
  30. Если нет — Создать лид1
  31. Если нет — Ответить ОК (пропустить)5
  32. Затем: Модель Anthropic (извлечение)1
  33. Затем: Модель Anthropic (ответ)1
  34. Затем: Память диалога1
  35. Затем: Чат-модель Anthropic1

Настроить такую автоматизацию (vk + Monica CRM) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии