Сценарий отвечает клиенту по данным о бизнесе, товарах и частых вопросах из таблица, ведёт статус в oneC и шлёт важное тебе в Zulip.
Перенос данных из Zulip в oneC делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Zulip + oneC) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.