Правильный клиент в заявке из пересланного письма — автоматически

Когда заявка в GitHub создаётся из пересланного письма, сценарий находит настоящего клиента и ставит его заявителем вместо ящика поддержки.

  • Заявитель — настоящий клиент
  • Новый клиент заводится сам
  • Работает с пересланными письмами
  • Никакой ручной правки заявок
Jira

Как это работает

Лиды из GitHub передаются в автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.

  1. Запуск: Jira триггер1
  2. Проверка: Отфильтровать пересылаемые email
  3. Если да — Установить переменную описания
  4. Затем: Извлечь детали из описания
  5. Затем: Поиск существующего клиента
  6. Проверка: Если клиент существует
  7. Если да — Обновить reporter (существующий клиент)
  8. Если нет — Создать клиента1
  9. Затем: Обновить reporter (новый клиент)

Настроить такую автоматизацию можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.