Ты описываешь задачу в Telegram, помощник создаёт нужный файл в Salesforce и присылает отчёт о сделанном.
Чтобы записи в Telegram создавались из Salesforce без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.