Сценарий ловит превышение лимита, пишет персональное письмо с предложением перейти на больший тариф, отправляет его клиенту, фиксирует активность в CRM и уведомляет команду.
Уведомления из Pipedrive в Gmail настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Pipedrive + Gmail) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.