Сценарий ловит превышение лимита, пишет персональное письмо с предложением перейти на больший тариф, отправляет его клиенту, фиксирует активность в CRM и уведомляет команду.
Уведомления из Pipedrive в Gmail настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.