Клиент заполняет анкету — сценарий создаёт ему папку в Google Drive, заводит карточку в calltouch и оповещает команду в Google Chat.
Уведомления из Google Drive в calltouch настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Google Drive + calltouch) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.