Клиент заполняет анкету — сценарий создаёт ему папку в Google Drive, заводит карточку в ServiceNow и оповещает команду в pachca.
Уведомления из Google Drive в ServiceNow настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Google Drive + ServiceNow) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.