Приём обращений с сайта — журнал заявок и автоответ клиенту

Сценарий принимает обращение с формы, сохраняет его строкой в таблицу и отправляет клиенту подтверждение письмом.

  • Обращения не тонут в почте — они в calltouch
  • Клиент сразу получает подтверждение на SendGrid
  • Заявки раскладываются по типам — видно, что срочно
  • Журнал заявок ведётся сам
Webhook
Поставить себеScriptera

Как это работает

Чтобы заявки из calltouch сами попадали в SendGrid, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.

  1. Запуск: Зафиксировать тикет
  2. Затем: Извлечь сообщение
  3. Проверка: Проверить категорию
  4. Если да — Сохранить тикет
  5. Если нет — Отправить подтверждение

Настроить такую автоматизацию (calltouch + SendGrid) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии