Когда проект в jira принят, сценарий заводит задачи и заметки в Freshworks CRM и готовит черновик письма в Gmail.
Чтобы записи в Gmail создавались из Freshworks CRM без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.