Сценарий сам оценивает ответы в вашей справке, ставит оценку каждому и сигналит, когда ответ устарел или неполон.
Автоматизация Slack и Mautic не требует кода: готовый сценарий выполняет рутину сам.
Настроить такую автоматизацию (Slack + Mautic) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.