Проверка самочувствия клиента через сутки после сессии — с оповещением специалиста

Через сутки после сессии сценарий сам отправляет клиенту личное сообщение, разбирает ответ и при тревожных признаках немедленно оповещает специалиста. Спокойные ответы попадают в журнал.

  • Ни один клиент не пропущен — напоминает не память, а сценарий
  • Сообщение личное, а не шаблонная рассылка
  • Тревожный ответ виден специалисту сразу
  • Решение всегда за человеком — сценарий только оповещает
Google Sheets
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из Telegram в botHelp настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Schedule Trigger (Каждый час)
  2. Затем: Читать завершенные сессии
  3. Проверка: Filter: Требуется проверка (24ч прошло)1
  4. Затем: AI: Сгенерировать персонализированное сообщение
  5. Затем: Telegram: Отправить сообщение пациенту
  6. Затем: Sheets: Отметить отправку сообщения
  7. Затем: Code: Распарсить JSON сентимента
  8. Проверка: ЕСЛИ: Обнаружен риск?
  9. Если да — Slack: Оповестить терапевта
  10. Если нет — Sheets: Добавить в журнал здоровья
  11. Проверка: Слияние
  12. Затем: Code: Разобрать вывод Merge
  13. Затем: AI: Sentiment Analysis в ответе
  14. Затем: Read Completed Sessions (Reply Branch)
  15. Затем: Sheets: Найти пациента по ID Telegram
  16. Запуск: Telegram Trigger: Записать ответ пациента
  17. Запуск: При ошибке сценария
  18. Затем: Отправить оповещение об ошибке в Slack

Эту интеграцию Telegram и botHelp можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.

Похожие сценарии