Распределение задач между помощниками — с передачей человеку при сомнении
Сценарий оценивает каждую входящую задачу, определяет её сложность и уверенность, отдаёт agent нужного уровня, а при низкой уверенности присылает письмо на Gmail.
При сомнении задача уходит человеку, а не решается наугад