Загружаешь документ — сценарий вытаскивает текст, делает выжимку, отмечает риски и присылает результат на почту и в таблицу.
Перенос данных из Microsoft Outlook в calltouch делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (Microsoft Outlook + calltouch) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.