Разбор и маршрутизация студенческих обращений
Сценарий читает каждое обращение, определяет статус студента и срочность, сам отвечает на типовое и передаёт сложное куратору или на эскалацию.
- Типовые обращения закрываются без участия человека
- Срочное сразу видно и уходит нужному человеку
- Эскалация только там, где она действительно нужна
- Каждое обращение и решение фиксируется
Webhook
Создано в Scriptera