По сигналу об инциденте сценарий оповещает Mattermost, заводит задачу в Todoist и создаёт инцидент в monq, а кнопки «принято» и «решено» обновляют статус везде.
Уведомления из Todoist в monq настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Todoist + monq) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.