Каждый новый отзыв сценарий разбирает нейросетью, записывает в таблицу, а по негативному шлёт оповещение в мессенджер и заводит задачу.
Уведомления из ConvertKit в compass настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (ConvertKit + compass) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.