Сценарий читает входящие в Gmail, определяет тип письма, создаёт встречи в Customer.io, отвечает адресату и уведомляет вас в Telegram.
Уведомления из Gmail в Microsoft Excel 365 настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.