Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь

Сценарий поднимает историю платежей, готовит с помощью ИИ письмо клиенту и разбор для команды, обновляет карточку и при необходимости заводит тикет.

  • Клиент получает ответ, а не тишину
  • У команды сразу есть контекст и история платежей
  • Сложные случаи попадают в тикеты, а не теряются
  • Сбои сценария видны сразу
WebhookGoogle Sheets Tool
Поставить себеScriptera

Как это работает

Чтобы данные в Gmail и Google Chat всегда совпадали, их связывает готовый сценарий — изменения переносятся сами.

  1. Запуск: Webhook Ожидание входящих данных
  2. Затем: Установка данных лида для обработки
  3. Затем: Генерация письма для анализа эскалации (ИИ)
  4. Затем: Отправка уведомления об эскалации поддержке
  5. Затем: Генерация письма поддержки клиенту (ИИ)
  6. Затем: Отправить email клиенту
  7. Затем: Логирование эскалации в Slack
  8. Затем: Установка данных лида
  9. Затем: Обновление записи лида в Google Sheets
  10. Затем: Создать тикет
  11. Затем: Анализ сделки с Azure OpenAI
  12. Затем: Парсинг структурированного вывода ИИ для письма
  13. Затем: Получение данных транзакции из Google Sheets
  14. Затем: Парсинг вывода ИИ для отправки
  15. Затем: Анализ сделки для письма клиенту (Azure)
  16. Запуск: Триггер ошибки
  17. Затем: Оповестить о сбое Workflow

Эту интеграцию Gmail и Google Chat можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.

Похожие сценарии