Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь

Сценарий поднимает историю платежей, готовит с помощью ИИ письмо клиенту и разбор для команды, обновляет карточку и при необходимости заводит тикет.

Клиент получает ответ, а не тишину
У команды сразу есть контекст и история платежей
Сложные случаи попадают в тикеты, а не теряются
Сбои сценария видны сразу

Webhook

Google Sheets Tool

Поставить себе

Как это работает

Синхронизация SendGrid и Telegram настраивается готовым сценарием: обновления подхватываются автоматически.

Запуск: Webhook Ожидание входящих данных
Затем: Установка данных лида для обработки
Затем: Генерация письма для анализа эскалации (ИИ)
Затем: Отправка уведомления об эскалации поддержке
Затем: Генерация письма поддержки клиенту (ИИ)
Затем: Отправить email клиенту
Затем: Логирование эскалации в Slack
Затем: Установка данных лида
Затем: Обновление записи лида в Google Sheets
Затем: Создать тикет
Затем: Анализ сделки с Azure OpenAI
Затем: Парсинг структурированного вывода ИИ для письма
Затем: Получение данных транзакции из Google Sheets
Затем: Парсинг вывода ИИ для отправки
Затем: Анализ сделки для письма клиенту (Azure)
Запуск: Триггер ошибки
Затем: Оповестить о сбое Workflow

Настроить такую автоматизацию (SendGrid + Telegram) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.