Разбор входящей почты: типовое — ответ сам, сложное — человеку

Сценарий читает каждое письмо, определяет тему и настроение, на типовые отвечает сам, а сложные передаёт живому сотруднику.

  • Типовые письма закрываются сами
  • Сложное сразу уходит человеку
  • Метки и учёт писем — автоматом
  • Команда видит уведомления в чате
Gmail
Поставить себеScriptera

Как это работает

Интеграция botHelp и Quick Base собирается из готового сценария — вот как он устроен по шагам.

  1. Запуск: Gmail: Отслеживать входящие
  2. Затем: Извлечь и очистить email
  3. Затем: Настроить конфигурацию email
  4. Затем: OpenAI: Классифицировать и анализировать
  5. Затем: Разобрать анализ
  6. Затем: OpenAI: Набросать ответ
  7. Затем: Подготовить данные ответа
  8. Проверка: Требуется эскалация?
  9. Если да — Slack: Эскалировать человеку
  10. Если нет — Gmail: Отправить автоответ
  11. Затем: Gmail: Применить метку
  12. Затем: Google Sheets: Записать email
  13. Затем: Slack: Уведомить команду
  14. Запуск: Расписание (запасной)

Настроить такую автоматизацию (botHelp + Quick Base) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии