Разбор входящей почты: типовое — ответ сам, сложное — человеку

Как это работает

Интеграция pachca и calltouch собирается из готового сценария — вот как он устроен по шагам.

1. Запуск: Gmail: Отслеживать входящие
2. Затем: Извлечь и очистить email
3. Затем: Настроить конфигурацию email
4. Затем: OpenAI: Классифицировать и анализировать
5. Затем: Разобрать анализ
6. Затем: OpenAI: Набросать ответ
7. Затем: Подготовить данные ответа
8. Проверка: Требуется эскалация?
9. Если да — Slack: Эскалировать человеку
10. Если нет — Gmail: Отправить автоответ
11. Затем: Gmail: Применить метку
12. Затем: Google Sheets: Записать email
13. Затем: Slack: Уведомить команду
14. Запуск: Расписание (запасной)

Настроить такую автоматизацию (pachca + calltouch) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.