Раздача заявок продавцам по очереди с контролем срока ответа

Как это работает

Чтобы получать уведомления из botHelp в Веб-форма, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.

1. Запуск: Триггер формы (новый лид)
2. Затем: Подготовить лид
3. Затем: Получить список продаж (активен=ВКЛ)
4. Затем: Сформировать список продаж
5. Затем: Получить routing_state (последний индекс)
6. Затем: Начальное назначение (по кругу)
7. Затем: Обновить routing_state
8. Затем: Upsert лид (лист лидов)
9. Затем: Уведомить Slack (новый лид) и кнопка
10. Запуск: Триггер SLA (каждый час)
11. Затем: SLA) Получить список продаж
12. Затем: SLA) Сформировать список продаж
13. Затем: Получить лиды (статус=НОВЫЙ)
14. Проверка: Если прошло >= 1 час
15. Если да — Перенаправить следующему менеджеру
16. Проверка: Если количество перенаправлений >= 10
17. Если да — Установить ID менеджера
18. Затем: Получить флаг эскалации
19. Затем: Нормализовать результат флага
20. Проверка: Если еще не эскалировано late
21. Если да — Эскалация SLACK
22. Затем: Установить флаг эскалации
23. Если нет — Обновить лид (после перенаправления)
24. Затем: Уведомить Slack (перенаправление) и кнопка
25. Запуск: Обновить статус Webhook (/demo-stage-update)
26. Затем: Подготовить данные
27. Затем: Найти лид по lead_id
28. Затем: Авторизовать клик (должен быть назначен менеджер)
29. Проверка: Если авторизован
30. Если да — Обновить статус лида на СВЯЗАЛИСЬ
31. Если нет — Отправить Slack отказ - не разрешено

Эту интеграцию botHelp и Веб-форма можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.