Реакция на инцидент — задача, оповещение и отчёт за секунды

Как это работает

Уведомления из bitrix24 в pachca настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

1. Запуск: Запуск вручную
2. Затем: Определить метаданные инцидента
3. Проверка: Объединить данные инцидента и Jira
4. Затем: Форматировать оповещение об инциденте для Slack
5. Затем: Оповестить дежурную команду в Slack
6. Затем: Сгенерировать отчет по временной шкале инцидента
7. Затем: Конвертировать временную шкалу в текстовый файл
8. Затем: Архивировать хронологию инцидентов в Google Drive
9. Затем: Записать инцидент в таблицу отслеживания статусов
10. Затем: Создать тикет инцидента в Jira
11. Проверка: Проверить успешность создания задачи Jira
12. Если нет — Записать ошибки создания Jira в лист ошибок

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.