Сценарий заводит задачу в TheHive 5, поднимает дежурных в botHelp, ведёт журнал статусов в Google Sheets и складывает хронологию в Google Drive.
Уведомления из TheHive 5 в botHelp настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (TheHive 5 + botHelp) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.