Человек проходит форму по шагам, ответы ложатся строкой в таблицу, а команда сразу получает уведомление о новой заявке в мессенджере.
Уведомления из Azure Cosmos DB в okoCrm настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Azure Cosmos DB + okoCrm) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.