Чтобы заявки из ERPNext сами попадали в Gmail, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Эту интеграцию ERPNext и Gmail можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.