Уведомления из Customer.io в Mango Office настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Эту интеграцию Customer.io и Mango Office можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.