Когда заказ в Shopify меняет статус, сценарий отправляет покупателю сообщение через Bot Help.
Уведомления из Shopify в Bot Help настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Shopify + Bot Help) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.