Синхронизация Email Trigger (IMAP) и Freshworks CRM настраивается готовым сценарием: обновления подхватываются автоматически.
Настроить такую автоматизацию (Email Trigger (IMAP) + Freshworks CRM) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.