Сообщения из чата — в заявки поддержки

Сценарий читает Microsoft Teams, нужные сообщения заводит как заявки в Freshdesk и задачи в Azure Cosmos DB, отвечая клиенту.

  • Обращения из чата не теряются
  • Заявка в Freshdesk и задача в Azure Cosmos DB
  • Клиент сразу получает подтверждение
  • Лишние сообщения проходят мимо
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из Microsoft Teams в Azure Cosmos DB настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Триггер Telegram
  2. Проверка: Если1
  3. Если да — Freshdesk
  4. Затем: Telegram
  5. Затем: Monday.com
  6. Если нет — Freshdesk1
  7. Затем: Telegram1
  8. Затем: Monday.com1

Эту интеграцию Microsoft Teams и Azure Cosmos DB можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.

Похожие сценарии