Сообщения из чата — в заявки поддержки
Сценарий читает Telegram, нужные сообщения заводит как заявки в Freshdesk и задачи в ServiceNow, отвечая клиенту.
- Обращения из чата не теряются
- Заявка в Freshdesk и задача в ServiceNow
- Клиент сразу получает подтверждение
- Лишние сообщения проходят мимо
Создано в Scriptera