По новому заказу сценарий отправляет клиенту сообщения с подтверждением и деталями.
Уведомления из ConvertKit в Bot Help настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (ConvertKit + Bot Help) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.