Сценарий следит за сообщениями в чате и по нужным ключевым словам заводит задачи в CRM.
Уведомления из Mattermost в Invoice Ninja настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Mattermost + Invoice Ninja) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.