Сценарий следит за сообщениями в чате и по нужным ключевым словам заводит задачи в CRM.
Уведомления из Oko Crm в Flow настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Эту интеграцию Oko Crm и Flow можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.