Сценарий следит за сообщениями в чате и по нужным ключевым словам заводит задачи в CRM.
Уведомления из Vk в Harvest настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Эту интеграцию Vk и Harvest можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.