Сотрудники в системе поддержки — в согласии со справочником

Как это работает

Чтобы данные в Jira Software и всегда совпадали, их связывает готовый сценарий — изменения переносятся сами.

1. Запуск: Запуск вручную
2. Затем: Получить пользователей Zammad
3. Проверка: Выбрать только активных пользователей и entra_object_type="user"
4. Если да — Слияние
5. Затем: Обновить пользователя Zammad
6. Если да — Найти новых пользователей Zammad
7. Затем: Создать пользователя Zammad
8. Если да — Найти удаленных пользователей
9. Затем: Деактивировать пользователя Zammad
10. Затем: Получить группы из Entra
11. Затем: Удалить внешний массив
12. Проверка: Выбрать группу по умолчанию Entra Zammad
13. Если да — Получить участников группы по умолчанию
14. Затем: Удалить внешний массив из пользователя Entra
15. Проверка: Если
16. Если да — Zammad Universal User Object

Настроить такую автоматизацию можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.